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Muchos de nosotros hemos oído hablar del Business Intelligence (BI), pero a menudo existe confusión sobre su verdadero significado. Este artículo pretende explicar el BI en términos sencillos y destacar cómo puede beneficiarle a usted y a su empresa.
El BI puede definirse como el proceso de analizar los datos de su empresa para extraer información valiosa, utilizando herramientas tecnológicas que automatizan este proceso. Ayuda a los responsables de la toma de decisiones con la información correcta en el momento y lugar adecuados, lo que les permite tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. La información correcta en el lugar y el momento adecuados aumenta la eficacia de cualquier empresa.
Por ejemplo, una empresa nacional de comida rápida puede utilizar aplicaciones de BI para hacer un seguimiento estadístico de los ingresos medios mensuales de los clientes fieles o identificar los productos con los márgenes más altos. Con esta información, pueden:
- Calcular la rentabilidad de cada sucursal en diferentes temporadas.
- Determinar su segmento de mercado.
- Calcular la cuota de mercado.
- Identificar oportunidades y amenazas.
Éstas son sólo algunas de las formas en que una empresa puede beneficiarse de la implantación de software de BI. Existe una amplia variedad de aplicaciones o software que facultan a las organizaciones para analizar rápidamente los datos, comprender las tendencias y abordar posibles retos.
¿Qué puede hacer la Inteligencia de Negocios?
Business Intelligence (BI) ofrece una amplia gama de capacidades, entre las que se incluyen:
- Generación de informes globales o por secciones.
- Creación de una base de datos de clientes.
- Desarrollo de escenarios para la toma de decisiones.
- Realizar previsiones de ventas y devoluciones.
- Facilitar el intercambio de información entre departamentos.
- Realizar análisis multidimensionales.
- Generar y procesar datos.
- Transformar la estructura de toma de decisiones.
- Mejorar el servicio al cliente.
El BI ha demostrado ser muy eficaz porque proporciona a las empresas una ventaja competitiva al integrar personas y tecnología para resolver problemas. Las siguientes son áreas comunes en las que se utilizan soluciones de BI:
- Ventas: Análisis de ventas, identificación de clientes clave, análisis de productos y mercados, previsiones y proyecciones.
- Marketing: Segmentación y análisis de clientes, seguimiento de nuevos productos.
- Finanzas: Análisis de gastos, rotación de cartera, ratios financieras.
- Fabricación: Productividad de línea, análisis de residuos, análisis de calidad, rotación de inventario y gestión de piezas críticas.
- Expediciones: Seguimiento de envíos y análisis de los motivos de pérdida de pedidos.
Si puede responder "sí" al menos a una de las siguientes preguntas, es posible que se beneficie de las soluciones de BI:
- ¿Pasa más tiempo recopilando y preparando información que analizándola?
- ¿Se frustra a veces cuando no puede encontrar información que está seguro de que existe en la organización?
- ¿Pasa mucho tiempo intentando que los informes de Excel queden bien?
- ¿Le gustaría conocer las estrategias aplicadas en el pasado por directivos anteriores?
- ¿No sabe cómo utilizar la gran cantidad de información disponible en la empresa?
- ¿Quiere saber qué productos fueron los más rentables durante un periodo concreto?
- ¿No conoce las pautas de compra de sus clientes en función de las distintas regiones?
- ¿Ha perdido oportunidades de negocio por culpa del retraso en la información?
- ¿Trabaja horas extras a final de mes para procesar documentos o informes?
- ¿No sabe si su equipo está alcanzando los objetivos previstos?
- ¿Le falta claridad sobre si existe una comunicación eficaz entre las distintas áreas de su empresa hacia una estrategia común?
- ¿Le desconcierta por qué los clientes devuelven la mercancía?
